С годами вследствие эксплуатации, слуховой аппарат, как и любое устройство, может выйти из строя. Прибор, для которого еще не закончился гарантийный срок, мы отправляем в сервисные центры производителей.
Мы также самостоятельно контролируем качество и скорость исполнения ремонтных работ, а затем возвращаем исправное устройство клиенту.
Слуховые аппараты с уже истекшим гарантийным периодом, но не закончившимся сроком эксплуатации также отправим в сервисный центр для ремонта и/или профилактического ухода.
Если принятые меры не привели к устранению неполадки, обращайтесь в ближайшие к вам филиалы нашей компании. Центр слухопротезирования «Акустик» осуществляет прием слуховых аппаратов в сервисный центр. Также мы проконтролирует качество ремонта в сервисном центре. Во время ремонта слуховые аппараты проходят полную диагностику и тщательную очистку.
Самостоятельная диагностика и устранение типовых неисправностей
| Неисправность | Причина | Способ устранения |
|---|---|---|
| Устройство свистит | Стоит слишком большое усиление | С помощью регулятора громкости уменьшить усиление |
| Ушной вкладыш вставлен в слуховой проход неправильно или нарушена герметичность | Убрать и вставить заново или заменить вкладыш | |
| Повреждение трубки | Выполнить замену | |
| Прибор молчит | Кнопка переключения программ установлена в положение телефонной катушки | Переключить на режим микрофона |
| Устройство выключено | Произвести включение устройства | |
| Батарейка загрязнена | Очистить элемент с помощью очищающей салфетки | |
| Загрязнен ушной вкладыш | Произвести очистку отверстий вкладыша | |
| Батарейка находится в неправильном положении | Вытащить элемент из батарейного отсека и вставить снова, проверить, что (+) располагается вверху. | |
| В трубочке скопилась влага | Удалить влагу с помощью резиновой груши | |
| Села батарейка | Произвести замену батарейки |
Если принятые меры не привели к устранению неполадки, обращайтесь в ближайшие к вам филиалы нашей компании. Центр слухопротезирования «Акустик» осуществляет ремонт слуховых аппаратов в Москве. Во время ремонта слуховые аппараты подвергаются полной диагностике и тщательной очистке. Используются только оригинальные запчасти. На выполненные работы предоставляется гарантия.
Профилактика
Слуховой аппарат требует аккуратного обращения и регулярного ухода. Следуйте рекомендациям специалистов, которые помогут продлить срок жизни аппарата:
- Обращаться с устройством нужно бережно, не подвергать его ударам и чрезмерному давлению, следить за его чистотой и чистотой ушного вкладыша, не подвергать его воздействию влаги.
- Храните прибор только в отключенном состоянии.
- Менять батарейки в слуховом аппарате нужно над столом, чтобы устройство не повредилось в результате случайного падения.
- Если устройство не используется более двух месяцев, выньте батарейку и держите аппарат в специальном футляре.
- Не дотрагивайтесь до прибора грязными или влажными руками.
- Чистка слухового аппарата должна войти в привычку. После того, как прибор был извлечен из слухового прохода, проверьте, не скопилась ли в ушном вкладыше сера или грязь. Следует очистить ушной вкладыш специальными средствами, которые имеются у нас в продаже.
- Строго запрещено использовать вздувшиеся или не качественные батарейки, а также батарейки, не предназначенные для использования в слуховых аппаратах, например, часовые.
Соблюдение рекомендаций по уходу за аппаратом существенно продлевает срок работы устройства, однако, если все же с ним что-то произошло, обращайтесь к нашим специалистам.
Гарантия на ремонт
Компания "Акустик" несет ответственность за качество проданных товаров и оказанных услуг в соответствии с законами РФ.
Сроки использования слуховыми аппаратами определяются лечебно-профилактическими учреждениями и подтверждаются федеральными учреждениями медико-социальной экспертизы и составляют 4 года.
Тип слухового аппарата влияет на срок службы. Так заушные аппараты обычно служат дольше, чем внутриушные.
- Ремонт осуществляется только товаров, приобретенных в нашей организации.
- В ремонт принимаются слуховые аппараты только с сервисной книжкой производителя (гарантийный талон).
- Ремонт осуществляется в сроки, определенные п.1 статьи 20 Закона РФ «О защите прав потребителей».
- Производитель имеет право отказать в ремонте слухового аппарата, если срок эксплуатации его завершен, а техническое состояние прибора на момент осмотра инженером не позволяет произвести ремонт.
Цены на услуги
Дополнительные услуги
Сервисное сопровождение ремонта
2 700 руб.

Запишитесь на бесплатный подбор слухового аппарата вместе с врачом
Проведем проверку слуха, подберем и настроим аппарат, а также будем наблюдать и поддерживать вас в течение 6 месяцев после приобретения аппарата.
Наши специалисты
Клиники, где предоставляется эта услуга
Часто задаваемые вопросы
Можно ли отремонтировать любой слуховой аппарат?
Нет. Мелкие неисправности (загрязнение, сломанные рожки, батарейные контакты) можно исправить почти всегда. Ремонт невозможен при сильном повреждением, перегорании микросхемы после попадания воды, а также для устаревших моделей, поскольку на них может не быть запчастей.
Сколько времени занимает ремонт?
Все аппараты направляются в сервисные центры производителей. Сервисный центр осуществляет ремонтные работы в срок до 45 дней в зависимости от бренда и логистики.
Можно ли отремонтировать аппарат, купленный не у нас?
Нет, на ремонт принимаются только слуховые аппараты, приобретенные в центрах слуха «Акустик»
Что делать, если аппарат перестал работать внезапно?
Проверьте заряд/батарею, включён ли аппарат и выбран ли правильный режим. Очистите ушные вкладыши и фильтры от серы, попробуйте перезагрузить. Если не помогает, приносите на диагностику.
Нужно ли записываться на ремонт заранее?
Рекомендуем запись - это сокращает ожидание и сохраняет ваше время.
Можно ли срочно отремонтировать аппарат в день обращения?
Только в случае простых неисправностей, т.е. без разборки изделия. Для замены деталей или заводских работ может потребоваться время и отправка в сервисный центр.
Что чаще всего ломается в слуховых аппаратах?
Засорение серой или влагой.
Наши медицинские центры
Метро Преображенская площадь
г, Москва, Большая Черкизовская улица, д. 3, корп. 2
Режим работы
Пн-Пт: с 9:00 до 18:00
Сб: с 9:00 до 15:00
Вс: выходной
Выход ст. метро 1 или 2. Обойти дом и зайти во двор дома по Б.Черкизовской, д.3 кор.1. вход в клинику СMD
В городе Подольск
г. Подольск Революционный проспект, 18. +7 (496-7) 55-45-61, +7-926-539-68-93
Режим работы
С 27.07.2026 по 10.08.2026 нет приема по техническим причинам
5 мин от D2 Подольск. Выход №2 в сторону автостанции "Подольск" и Революционного проспекта.
Метро Митино
м. Митино ул. Митинская, 31
Режим работы
Пн-Пт: с 10:00 до 19:00
Сб: с 10:00 до 16:00
Вс: выходной
Выход ст. метро №3. Мы находимся за торговым центром "Ладья". Вход с левого торца здания магазина "Пятерочка" в "Центр услуг "Митино"
Метро Бульвар Дмитрия Донского
м. Бульвар Дмитрия Донского ул. Грина, 24
Режим работы
Пн-Пт: с 10:00 до 19:00
Сб: с 10:00 до 16:00
Вс: выходной
Выход №2. 100 м от метро. Пройти вперед через двор жилого дома (детскую площадку). Вход со двора.
Метро Баррикадная / Краснопресненская
ул. Большая Грузинская, 12 МЦ "Профклиник"
Режим работы
Пн-Пт: с 10:00 до 19:00
Сб: с 10:00 до 16:00
Вс: выходной
23 апреля 2026 филиал не работает по техническим причинам
24 апреля - прием с 14:00
м. Баррикадная. Выход № 2. м. Краснопресненская Выход №1. Пройти мимо центрального входа в Зоопарк по ул. Большая Грузинская. Свернуть в арку дома 12 (вход со двора). МЦ "Профклиник" находится слева от арки.
Метро Университет
м. Университет ул. Строителей, 19 Аптека "Здравсити"
Режим работы
Пн-Пт: с 10:00 до 19:00
Сб: с 10:00 до 16:00
Вс: выходной
Выход №2. 250 метров от метро. Идти по левой стороне пр. Вернадского до первого светофора, свернуть налево. Вход в аптеку "Здравсити" со стороны ул. Строителей.
Метро Марксистская/Таганская
ул. Таганская, 1/2с2, подъезд 1, 2 этаж
Режим работы
Пн-Пт: с 10:00 до 19:00
Сб-Вс: с 10:00 до 16:00
31 мая 2026 не работает по техническим причинам
м. Марксистская Выход № 6 с к ТЦ "Таганский пассаж". м. Таганская Выход № 1 к театру "на Таганке". У театра повернуть направо и идти вдоль ул. Таганская до ТЦ "Таганский пассаж".
Метро Дмитровская
ул. Бутырская, 97
Режим работы
Пн-Пт: с 10:00 до 19:00
Сб: с 10:00 до 16:00
Вс: с 10:00 до 16:00
10 метров от ст. метро. Выход №2.














